Políticas de Privacidade


Esta Declaração de privacidade explica as práticas do Canal CN, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo seus dados pessoais, em relação ao serviço Canal CN.

Como contatar o Canal CN

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar contato com o atendimento ao cliente, acesse nosso Centro de ajuda online em https://canalcn.com.br/ajuda/. Para questões específicas sobre esta Declaração de privacidade, incluindo a utilização de dados pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço suporte@canalcn.com.br.

A Canal CN LTDA é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se você entrar em contato para solicitar assistência, para sua segurança e do Canal CN, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de dados

O Canal CN recebe e armazena dados sobre você, tais como:

  • Dados que você nos fornece: o Canal CN coleta os dados que você nos fornece, tais como:
    • seu nome, email, forma(s) de pagamento, número de celular e outros identificadores que você pode utilizar (como o nome que você usa no jogo). Em certos países, coletamos um número de identificação nacional para fins de cobrança e cumprimento das leis tributárias. Os dados são coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o serviço, interage com o serviço de atendimento ao cliente do Canal CN ou participa de pesquisas ou promoções de marketing;
    • informações referentes à sua classificação de títulos, suas preferências pessoais e configurações (inclusive preferências configuradas na seção “Conta” no nosso site) ou, de outra forma, quando você fornece dados ao Canal CN, seja por intermédio do serviço Canal CN ou outros.
  • Dados que coletamos automaticamente: o Canal CN coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações com a Canal CNe a publicidade do Canal CN, assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador ou outros aparelhos compatíveis com o Canal CN que você possa usar para acessar nossos serviços (tais como, videogames, Smart TVs, aparelhos móveis, decodificadores e outros aparelhos de streaming). Tais dados incluem:
    • suas atividades no serviço Canal CN, como os títulos selecionados, os filmes e séries a que você assistiu, buscas bem como as atividades nos jogos do Canal CN;
    • suas interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
    • detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;
    • IDs de aparelhos ou outros identificadores únicos, incluindo seus aparelhos de rede e aparelhos compatíveis com o Canal CN em sua rede Wi-Fi;
    • identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos celulares, tablets e aparelhos de streaming (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para saber mais);
    • características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode indicar à Canal CN sua localização geográfica aproximada), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
    • dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)
  • Dados obtidos com parceiros: o Canal CN coleta dados a partir de outras empresas com as quais você mantém um relacionamento (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (dependendo dos serviços que você usa): o seu provedor de serviços de TV ou Internet, ou outros provedores de aparelhos de streaming que disponibilizam o nosso serviço no aparelho deles; operadoras de telefonia celular ou outras empresas que fornecem serviços e recebem o pagamento pelo serviço Canal CN e o repassam para nós ou oferecem promoções pré-pagas para o serviço Canal CN; e provedores de plataformas de assistente de voz que permitem a interação com o nosso serviço por meio de comandos de voz. Os dados fornecidos pelos Parceiros para nós dependem da natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:
    • consultas e comandos de busca aplicáveis ao Canal CN realizados em aparelhos ou plataformas de assistente de voz do Parceiro;
    • dados de ativação de serviço, como o seu email ou outros dados de contato;
    • endereços IP, IDs de aparelho ou outros identificadores únicos, bem como dados associados sobre promoções pré-pagas, faturamento e interface do usuário, usados na autenticação de usuários, na experiência de assinatura do serviço Canal CN, no processamento de pagamentos pelo Parceiro e na exibição de conteúdo do Canal CN para você por meio de partes da interface do usuário do Parceiro.
  • Dados de outras fontes: o Canal CN também obtém dados a partir de outras fontes. Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta Declaração de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:
    • prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Declaração de privacidade;
    • prestadores de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas Canal CN;
    • prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem dados de pagamento ou saldo, ou atualizações desses dados com base no relacionamento deles com você;
    • fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online;
    • fontes publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas ao público em plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que associam endereços IP a provedores de Internet;
    • serviços de terceiros usados por você que oferecem funções nos jogos do Canal CN, como jogar com vários jogadores, rankings e opções para salvar jogos.

Uso de dados

O Canal CN utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para gerenciar encaminhamentos de assinantes, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, o Canal CN utiliza esses dados para:

  • determinar sua localização geográfica aproximada, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de filmes e séries que, na nossa avaliação, poderiam ser do seu interesse, determinar o seu provedor de Internet para auxiliar na resolução de problemas de rede para você (também usamos dados agregados do provedor de Internet para fins operacionais e comerciais) e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
  • coordenar com os Parceiros a disponibilização do serviço Canal CN para os assinantes e fornecer aos não assinantes dados sobre a disponibilidade do serviço Canal CN de acordo com a relação específica que você mantém com o Parceiro;
  • proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas da Canal CN;
  • prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição no Canal CNe a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);
  • analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário e o desempenho do serviço) e otimizar a seleção de conteúdo, os algoritmos de recomendação e a transmissão;
  • comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre o Canal CN, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis no Canal CN, ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários métodos, tais como email, notificações push, mensagens de texto, canais de mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes (descritas abaixo). Consulte a seção “Suas Opções” desta Declaração de privacidade para saber como configurar e modificar suas preferências de comunicação.

Nosso sistema de recomendações tenta prever o que você gostaria de assistir quando entra no Canal CN. No entanto, esse sistema não deduz nem associa dados sociodemográficos (como gênero ou raça) a você. Temos um artigo que explica como esse sistema funciona (spoiler: a maior referência para as recomendações é o que você assiste em nosso serviço).

Divulgação de dados

O Canal CN divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

  • Prestadores de Serviços: Canal CN poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para prestar serviços em nome do Canal CN ou ajudar o Canal CN na prestação de serviços destinados a você. Por exemplo, o Canal CN contrata Prestadores de Serviços para prestar serviços de marketing, publicidade, comunicação, segurança, infraestrutura e serviços de TI para personalizar e otimizar o serviço Canal CN, fornecer dados de conta bancária ou de saldo, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, prestar serviços de atendimento ao cliente, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço Canal CN) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a seus dados pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de prestar os serviços contratados pelo Canal CN (que incluem a manutenção e o aprimoramento de seus serviços).
  • Parceiros: como descrito acima, você pode ter um relacionamento com um ou mais de nossos Parceiros. Nesse caso, poderemos compartilhar determinados dados com esses Parceiros para coordenar com eles a prestação do serviço Canal CN aos assinantes e fornecer dados sobre a disponibilidade do serviço Canal CN. Por exemplo, dependendo de quais serviços de Parceiros você usa, poderemos compartilhar dados:
    • para facilitar as promoções pré-pagas do Parceiro ou o recebimento do pagamento do serviço Canal CN pelo Parceiro e o repasse desse pagamento para o Canal CN;
    • com Parceiros que operam plataformas de assistente de voz que permitem interagir com o nosso serviço por meio de comandos de voz;
    • para que seja possível sugerir a você, na interface de usuário do Parceiro, o conteúdo e os recursos disponíveis no serviço Canal CN. Para os assinantes, essas sugestões fazem parte do serviço Canal CN e podem incluir recomendações personalizadas de conteúdo a ser assistido.
  • Ofertas promocionais: o Canal CN poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que dados pessoais sejam compartilhados com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, o Canal CN poderá compartilhar seu nome e outros dados pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
  • Proteção do Canal CN e outros: o Canal CN e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar seus dados pessoais quando o Canal CN ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do Canal CN, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
  • Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o Canal CN transferirá dados, incluindo dados pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar seus dados pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

No decorrer do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos dados pessoais a outros países, nós nos certificaremos de que os dados sejam transferidos segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Você também poderá optar por divulgar seus dados das seguintes maneiras:

  • determinadas seções do serviço Canal CN poderão conter uma ferramenta que dá a você a opção de compartilhar dados por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;
  • plug-ins de redes sociais e tecnologias similares permitem o compartilhamento de dados; e
  • recursos dos jogos do Canal CN, como opções para vários jogadores e rankings.

Plug-ins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias plataformas de redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade. Da mesma forma, alguns dos recursos dos jogos do Canal CN mencionados acima (como jogar com vários jogadores, rankings e opções para salvar jogos) podem exigir o uso de serviços de terceiros. Esse uso está sujeito aos termos de uso e à política de privacidade de tais serviços de terceiros.

Acesso à conta e perfis

  • Função “Lembrar de mim”: para simplificar o acesso à sua conta, você pode utilizar a função “Lembre-se de mim neste aparelho” ao acessar o site. Essa função utiliza tecnologia que nos permite dar acesso direto à conta e ajuda a administrar o serviço Canal CN sem redigitar a senha ou identificação do usuário ao retornar ao serviço no navegador.
  • Permitir que outras pessoas acessem a sua conta: se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver os filmes e séries a que você assistiu, as classificações, os dados da sua conta (inclusive seu email, outros dados na seção “Conta” no nosso site) e dados sobre os jogos (como o nome que você usa nos jogos e o progresso no jogo salvo). Isso ocorre mesmo utilizando o recurso de perfis. Você pode ter a opção de usar o login de conta integrado no aplicativo móvel Canal CN, que permite entrar no aplicativo Canal CN em Smart TVs, decodificadores e outros aparelhos de streaming na rede Wi-Fi à qual você está conectado. Se você usar esse recurso, esses aparelhos permanecerão conectados à sua conta até que você encerre a sessão deles.
  • Perfis: os perfis permitem que os usuários tenham uma experiência Canal CN personalizada e distinta, criada com base nos filmes e séries de seu interesse, cada um com o seu próprio histórico de títulos assistidos. Os perfis estão à disposição de todos aqueles que utilizarem sua conta do Canal CN, portanto, qualquer pessoa com acesso à sua conta Canal CN poderá acessar, utilizar, editar e excluir perfis. Explique esta funcionalidade a todas as pessoas com acesso à sua conta e, se não quiser que eles utilizem ou alterem seu perfil, certifique-se de informá-los. Os usuários do perfil podem ter a oportunidade de adicionar um email, número de telefone ou outros dados ao perfil e receberão uma notificação de cobrança e uso quando esses dados forem solicitados. Disponibilizamos vários controles dos pais. 
  • Remoção do acesso de aparelhos à sua conta do Canal CN: para excluir o acesso à sua conta do Canal CN de seus aparelhos, acesse a seção “Conta” no nosso site, selecione “Encerrar a sessão em todos os aparelhos” e siga as instruções para desativar os aparelhos (note que a desativação poderá não ocorrer imediatamente). Sempre que possível, assinantes que utilizam aparelhos públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. Você sempre deve encerrar sua sessão e desativar o aparelho compatível com o Canal CN se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se você não mantiver a segurança da sua senha ou aparelho, ou não encerrar a sessão e desativar o seu aparelho, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta, inclusive aos seus dados pessoais.

Suas opções

Mensagens de email e texto. Se você não quiser mais receber determinados comunicados do Canal CN por email ou mensagens de texto, acesse a opção “Configurações de comunicação” na seção “Conta” no nosso site e desmarque as opções que deseja cancelar. Você pode também clicar no link “Cancelar recebimento” no email recebido, ou responder “STOP” (exceto se receber instruções diferentes) à mensagem de texto. Observe que não é possível cancelar o recebimento de comunicados do Canal CN relacionados ao serviço, incluindo mensagens referentes às transações da sua conta.

Notificações push. Você pode optar por receber notificações push do Canal CN. Em alguns sistemas operacionais de aparelhos, você será inscrito automaticamente para receber as notificações. Caso decida posteriormente que já não deseja receber essas notificações, você poderá utilizar as configurações do seu celular para desativá-las. Também oferecemos notificações push em determinados navegadores da web. Se concordar em receber essas notificações e depois decidir que não quer mais recebê-las, você poderá utilizar as configurações do seu navegador para desativá-las.

WhatsApp. Se você ativou as mensagens do WhatsApp relacionadas com a sua conta ou perfil Canal CN e não quiser mais recebê-las, pode usar as definições do aplicativo WhatsApp para bloqueá-las.

Anúncios baseados em interesse. Os anúncios baseados em interesse são anúncios online direcionados aos seus prováveis interesses com base na sua utilização de diversos aplicativos e sites na Internet. Em um navegador, cookies e web beacons podem ser utilizados para coletar dados que ajudam a identificar os seus prováveis interesses. Se estiver utilizando um celular, tablet ou aparelho de streaming que inclua um identificador de aparelho redefinível, este poderá ser utilizado para ajudar a identificar os seus prováveis interesses. Para verificar quais são as suas opções referentes a anúncios baseados em interesse no Canal CN, consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” (abaixo).

Comunicações de identificadores correspondentes. Alguns sites e aplicativos de terceiros nos permitem atingir nossos usuários com promoções online sobre nossos títulos e serviços por meio do envio de um identificador que protege a privacidade para o terceiro. Um identificador que protege a privacidade significa que convertemos os dados originais (como um email ou número de telefone) em um valor para evitar que os dados originais sejam revelados. O terceiro compara o identificador que protege a privacidade com os identificadores em seu banco de dados. Somente ocorrerá uma correspondência se você tiver usado o mesmo identificador (como um email) com a Canal CN e com o terceiro. Se houver uma correspondência, o Canal CN poderá optar por enviar uma determinada comunicação promocional para você nesse site ou aplicativo de terceiros e poderá otimizar e medir melhor a eficácia da publicidade online. Você pode optar por não receber essas comunicações na seção “Comunicações de marketing” da seção “Conta” no nosso site.

Seus dados e direitos

Você pode solicitar confirmação de que processamos seus dados pessoais, bem como solicitar acesso aos seus dados pessoais e corrigir ou atualizar dados pessoais desatualizados ou incorretos que temos sobre você. Você também pode solicitar que o Canal CN exclua seus dados pessoais.

Ao acessar a seção “Conta” no nosso site, onde você pode ver e atualizar diversos dados sobre sua conta, inclusive seus dados de contato, de pagamento e diversas outras relacionadas à sua conta (como o conteúdo a que você assistiu e classificou). Para acessar a seção “Conta” você precisa estar registrado.

Você pode se opor ao uso de seus dados pessoais, solicitar que o Canal CN restrinja o uso de seus dados pessoais ou solicitar a portabilidade deles; se o Canal CN coletou e processou seus dados pessoais com o seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento; a retirada do seu consentimento não afeta a legalidade do uso que fizemos desses dados antes da retirada do seu consentimento nem afeta o uso dos seus dados pessoais tratados com outra base legal além do consentimento; você pode solicitar que o Canal CN informe se usou seus dados pessoais de forma compartilhada (consulte a seção “Divulgação de dados” acima); você tem o direito de reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se não conseguir resolver qualquer preocupação com o Canal CN.

Para outras solicitações ou caso você tenha uma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço suporte@canalcn. Para saber mais sobre o acesso aos seus dados, incluindo nosso processo de verificação. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados. Consulte também a seção “Suas opções” desta Declaração de privacidade para ver quais são suas outras opções relativas aos seus dados pessoais.

O Canal CN pode rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais, como fraude em relação ao período de utilização gratuita. O Canal CN pode reter dados conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Declaração de privacidade. O Canal CN toma medidas razoáveis para destruir ou anonimizar dados pessoais de forma segura quando deixam de ser necessários.

Segurança

O Canal CN emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.

Outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço Canal CN pode ser fornecido por plataformas de terceiros e/ou utiliza recursos (como controles por voz) operados por plataformas de terceiros, bem como pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de dados podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço Canal CN por meio de plataformas como videogames, Smart TVs, celulares e decodificadores e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço Canal CN.

Crianças

Você deve ter pelo menos 18 anos para assinar o serviço Canal CN. Menores podem usar o serviço somente com o envolvimento, a supervisão e a aprovação dos pais ou responsáveis.

Alterações na presente Declaração de privacidade

O Canal CN poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Canal CN depois que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, você poderá cancelar o serviço Canal CN. Para saber quando essa Declaração de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.

Cookies e publicidade na Internet

O Canal CN e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso dessas tecnologias.

Cookies e tecnologias similares, web beacons e identificadores de aparelho redefiníveis

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Em vários casos, rejeitar os cookies impedirá também a eficácia dos web beacons associados a esses cookies.

Se você usar o aplicativo Canal CN em um celular, tablet ou aparelho de streaming, poderemos coletar um identificador de aparelho redefinível do seu aparelho. Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em muitos celulares e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” [ou IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para aumentar a relevância de anúncios online e para análises e otimização.   

Por que o Canal CN usa essas tecnologias?

Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço; fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails, marketing e anúncios online em sites de terceiros.

Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores de aparelho redefiníveis, consulte os dados a seguir:

  • Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
  • Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com o Canal CN. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o uso do serviço Canal CN por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
  • Cookies de publicidade e identificadores de aparelho redefiníveis: esses cookies e identificadores de aparelho redefiníveis usam dados sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você e para análises e otimização. Esses tipos de anúncios são chamados de “anúncios baseados em interesse”. Os cookies de publicidade associados com nossos serviços pertencem aos Prestadores de Serviços.

No que diz respeito ao nosso uso dessas tecnologias, alguns sites e aplicativos em que anunciamos, bem como algumas empresas de tecnologia de publicidade que usamos para comprar, entregar, otimizar e/ou medir nossos anúncios (coletivamente, “Parceiros de Publicidade”), podem receber de nós dados limitados como parte da nossa segmentação, medição e otimização de campanhas (por exemplo, etapas concluídas na inscrição e dados sobre visitas ao site ou abertura/instalação de aplicativos).

As utilizações comuns desse tipo de dado são para avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e otimizá-las, permitindo que os Parceiros de Publicidade percebam quando alguém que viu um anúncio se inscreveu posteriormente em nosso serviço. Outra utilização comum é garantir que anúncios que tentam convencer as pessoas a se inscreverem no serviço Canal CN não sejam apresentados a usuários já inscritos no Canal CN.

O Canal CN aplica medidas contratuais e técnicas projetadas para impedir que os Parceiros de Publicidade acessem dados sobre títulos específicos selecionados, URLs acessados ou séries assistidas por você em nosso serviço. Não compartilhamos dados sobre títulos selecionados ou séries assistidas em nosso serviço.

Como eu posso fazer escolhas em relação a essas tecnologias?

Para fazer escolhas em relação a cookies

Para saber mais sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de dados sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles. Atualmente, não respondemos a sinais de “não monitorar” de navegadores da web.

Para fazer escolhas em relação a identificadores de aparelho redefiníveis

Para optar por não receber do Canal CN anúncios baseados em interesse exibidos em conexão com um identificador de aparelho redefinível em um celular, tablet ou aparelho de streaming, configure a respectiva opção no seu aparelho (geralmente em “privacidade” ou “anúncios” nas configurações do aparelho). É possível que você continue vendo anúncios do Canal CN no seu aparelho, mas não serão personalizados de acordo com os seus prováveis interesses.

Para fazer escolhas em relação a outras tecnologias

Há diversas formas de realizar escolhas referentes a tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais. Outras tecnologias, como armazenamento Silverlight, podem ser excluídas de dentro do aplicativo.

Termos de Uso


O Canal CN fornece um serviço personalizado de assinatura que permite aos nossos assinantes acessar conteúdo de entretenimento (“conteúdo do Canal CN”) pela Internet, em determinados televisores, computadores e outros aparelhos conectados à Internet (“aparelhos compatíveis com o Canal CN”).

Estes Termos de uso regulam a sua utilização do serviço Canal CN. Usados nestes Termos de uso, os termos “serviço Canal CN”, “nosso serviço” ou “o serviço” significam o serviço personalizado fornecido pelo Canal CN, para buscar e acessar conteúdo do Canal CN, incluindo todos os recursos e funcionalidades, recomendações e avaliações, nossos sites e as interfaces do usuário, assim como todo o conteúdo e software associados ao serviço.

  1. Assinatura

    1.1. Sua assinatura Canal CN continuará até que seja cancelada. Para utilizar o serviço Canal CN, você precisa ter acesso à Internet e um aparelho compatível com o Canal CN, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida e aceitável, que poderá ser atualizada periodicamente, e que poderá incluir o pagamento por meio da sua conta com terceiros. A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, você nos autoriza a cobrar a taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento (consulte “Cancelamento” abaixo).

    1.2. Poderemos oferecer vários planos de assinatura, inclusive assinaturas disponibilizadas por terceiros em combinação com a oferta de seus próprios produtos e serviços. O Canal CN não se responsabiliza pelos produtos e serviços fornecidos por tais terceiros. Alguns planos de assinatura podem possuir condições e limitações diferentes, que serão reveladas no momento de sua inscrição ou em outras comunicações disponibilizadas a você. Você pode encontrar detalhes específicos a respeito da sua assinatura do Canal CN acessando o site Canal CN.com e clicando no link “Conta”, exibido abaixo do nome de seu perfil na parte superior de todas as páginas.

  2. Ofertas promocionais. O Canal CN poderá disponibilizar ofertas, planos ou assinaturas promocionais especiais (“Ofertas”). A elegibilidade para as Ofertas é determinada pelo Canal CN a seu exclusivo critério. O Canal CN se reserva o direito de revogar uma Oferta e suspender sua conta se determinarmos que você não é elegível. Moradores de uma mesma residência com uma assinatura Canal CN atual ou recente podem não ser elegíveis para Ofertas introdutórias específicas. O Canal CN poderá usar informações como identificação do aparelho, forma de pagamento ou email da conta usados em uma assinatura Canal CN atual ou recente para determinar a elegibilidade para a Oferta. Os requisitos de elegibilidade, bem como outras limitações e condições, serão revelados quando você se inscrever para a Oferta ou em outras comunicações que disponibilizaremos para você.

  3. Faturamento e cancelamento

    3.1. Ciclo de faturamento. O preço da assinatura do serviço Canal CN e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como impostos e possíveis taxas de transação, serão cobrados, de acordo com a Forma de Pagamento escolhida, na data de pagamento específica indicada na página “Conta”. A duração do ciclo de faturamento dependerá do tipo de assinatura escolhido quando você assinou o serviço. Em alguns casos, a data de pagamento poderá ser alterada, por exemplo, se a Forma de Pagamento não puder ser cobrada, se você alterar o plano de assinatura ou se a sua assinatura paga começar em um dia que não existe em um determinado mês. Visite o site Canal CN.com e clique em “Detalhes de cobrança” na página “Conta” para ver a data do seu próximo pagamento. O Canal CN poderá solicitar antecipadamente uma autorização do valor de sua assinatura ou cobranças relacionadas ao serviço de sua Forma de Pagamento de várias formas, inclusive a autorização de até aproximadamente um mês de serviço, no ato de sua inscrição. Se você assinou o Canal CN usando sua conta com um terceiro como Forma de Pagamento, poderá encontrar os dados de cobrança da assinatura Canal CN acessando a sua conta com o referido terceiro.

    3.2. Formas de Pagamento. Para utilizar o serviço Canal CN, você precisa fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. Você nos autoriza a cobrar de qualquer Forma de Pagamento associada à sua conta caso a sua Forma de Pagamento principal seja negada ou não esteja mais disponível para nós para o pagamento do valor da assinatura e você concorda que as Formas de Pagamento disponíveis tanto para operações de débito como de crédito poderão ser processadas de ambas as formas. Você continua responsável por todos os valores não pagos. Se um pagamento não for realizado com sucesso, devido à perda de validade, insuficiência de saldo ou qualquer outro motivo, e você não cancelar a sua conta, poderemos suspender o seu acesso ao serviço até que consigamos fazer a cobrança de uma Forma de Pagamento válida. Para algumas Formas de Pagamento, as instituições financeiras e/ou os prestadores de serviço de meios de pagamento poderão cobrar determinadas taxas, como taxas sobre transações financeiras internacionais ou outras taxas relacionadas à Forma de Pagamento. A cobrança de impostos locais pode variar de acordo com a Forma de Pagamento usada. Consulte a instituição financeira da sua Forma de Pagamento para obter mais detalhes.

    3.3. Atualização das Formas de Pagamento. Você pode atualizar as suas Formas de Pagamento acessando a página “Conta”. Nós também podemos atualizar as suas Formas de Pagamento com informações fornecidas pelas respectivas instituições financeiras, instituições de pagamento e/ou pelos prestadores de serviços de meios de pagamento. Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de Pagamento.

    3.4. Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura Canal CN a qualquer momento e você continuará a ter acesso ao serviço Canal CN até o fim do período de faturamento. Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e o Canal CN não oferece reembolsos ou créditos por períodos de assinatura utilizados parcialmente ou por conteúdo Canal CN não utilizado. Para cancelar, acesse a página “Conta” e siga as instruções de cancelamento. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento. Para verificar quando sua conta será encerrada, clique na opção “Detalhes de cobrança” da página “Conta”. Se você se inscreveu no Canal CN indicando como Forma de Pagamento uma conta junto a terceiros e desejar cancelar sua assinatura Canal CN, talvez seja preciso efetuar o cancelamento juntamente a tais terceiros, por exemplo, acessando sua conta com esse terceiro e desativando a renovação automática ou cancelando a assinatura do serviço Canal CN por meio desse terceiro.

    3.5. Alterações de preços e planos de assinatura. De tempos em tempos, poderemos alterar nossos planos de assinatura e os preços de nosso serviço. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nosso serviço. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência se permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), publicado pela Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice equivalente aplicável ao serviço Canal CN. Quaisquer alterações de preço ou alterações em seus planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após o envio da notificação a você.

  4. Serviço Canal CN

    4.1. Você deve ter pelo menos 18 anos para assinar o serviço Canal CN. Menores de idade somente podem usar o serviço sob a supervisão de um adulto.

    4.2. O serviço Canal CN e todo o conteúdo acessado por intermédio do serviço Canal CN destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial, portanto, não podem ser compartilhados com pessoas de fora da sua residência. Durante a vigência da sua assinatura, o Canal CN concede a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para acessar o serviço Canal CN e o conteúdo do Canal CN. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação é concedido a você. Você concorda em não utilizar o serviço em exibições públicas.

    4.3. Você pode acessar o conteúdo do Canal CN, primordialmente no país onde fez sua inscrição e somente nas áreas geográficas onde oferecermos nosso serviço e tivermos licenciado esse conteúdo. O conteúdo que pode estar disponível irá variar segundo a sua localização geográfica e será alterado periodicamente. O número de aparelhos nos quais você pode assistir o conteúdo simultaneamente depende do plano de assinatura escolhido e está especificado na página “Conta”.

    4.4. O serviço Canal CN, inclusive o catálogo de conteúdo, é atualizado regularmente. Além disso, diferentes aspectos do serviço são testados de forma contínua, incluindo nossos sites, as interfaces de usuário, os recursos promocionais e a disponibilidade do conteúdo do Canal CN. A qualquer momento, você pode desativar a participação em testes. Para isso, basta acessar a página “Conta” e alterar as configurações em “Participação em testes”.

    4.5. Parte do conteúdo do Canal CN está disponível para download temporário e visualização offline em alguns aparelhos compatíveis (“Títulos offline”). ESSA DISPONIBILIDADE ESTÁ SUJEITA A LIMITAÇÕES, INCLUSIVE RESTRIÇÕES SOBRE O NÚMERO DE TÍTULOS OFFLINE POR CONTA, O NÚMERO MÁXIMO DE APARELHOS QUE PODEM CONTER TÍTULOS OFFLINE, O PERÍODO NO QUAL VOCÊ PRECISARÁ COMEÇAR A ASSISTIR AOS TÍTULOS OFFLINE E O PERÍODO NO QUAL OS TÍTULOS OFFLINE PODERÃO SER ACESSADOS. Alguns Títulos offline podem não ser reproduzidos em alguns países e, caso você fique online em um país onde não poderia assistir à transmissão desse Título offline, este não poderá ser reproduzido enquanto você estiver nesse país.

    4.6. Você concorda em usar o serviço Canal CN, incluindo todos os recursos e funcionalidades associadas de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou outras restrições de uso do serviço ou conteúdo previstas nas mesmas. Você também concorda em não arquivar, reproduzir, distribuir, modificar, exibir, executar, publicar, licenciar ou criar trabalhos derivados, colocar à venda ou utilizar (exceto nas formas expressamente autorizadas por estes Termos de uso) o conteúdo e as informações contidas ou obtidas do serviço Canal CN ou por meio deste. Você também concorda em não contornar, remover, alterar, desativar, degradar ou adulterar quaisquer das proteções de conteúdo do serviço Canal CN, usar qualquer robô, spider, scraper ou outros meios automatizados para acessar o serviço Canal CN, descompilar, executar engenharia reversa ou desmembrar qualquer software ou outros produtos ou processos acessíveis pelo serviço Canal CN, inserir qualquer código ou produto ou manipular o conteúdo do serviço Canal CN de qualquer forma ou usar métodos de data mining, coleta de dados ou extração de dados. Além disso, você concorda em não fazer upload, publicar, enviar por e-mail, comunicar ou transmitir de qualquer forma qualquer material designado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações associado ao serviço Canal CN, incluindo vírus de software, código, arquivos ou programas. O Canal CN poderá cancelar ou restringir seu uso do serviço se você violar estes Termos de uso ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento do serviço.

    4.7. A qualidade da imagem do conteúdo do Canal CN pode variar de aparelho para aparelho e pode ser afetada por diversos fatores, incluindo sua localização, a largura de banda disponível e a velocidade da sua conexão com a Internet. A disponibilidade de alta definição (HD), ultra-alta definição (Ultra HD) e High Dynamic Range (HDR) está sujeita aos seus serviços de Internet e recursos do aparelho usado. NEM TODO O CONTEÚDO ESTÁ DISPONÍVEL EM TODOS OS FORMATOS, COMO HD, ULTRA HD OU HDR, E NEM TODOS OS PLANOS DE ASSINATURA PERMITEM O RECEBIMENTO DE CONTEÚDO EM TODOS OS FORMATOS. AS CONFIGURAÇÕES PADRÃO DE REPRODUÇÃO EM REDES DE TELEFONIA CELULAR EXCLUEM CONTEÚDO HD, ULTRA HD E HDR. A VELOCIDADE DE CONEXÃO MÍNIMA PARA QUALIDADE DE DEFINIÇÃO PADRÃO (SD) É 1,0 MBPS. NO ENTANTO, RECOMENDAMOS UMA CONEXÃO MAIS RÁPIDA PARA OBTER UMA MELHOR QUALIDADE DE VÍDEO. RECOMENDAMOS UMA VELOCIDADE MÍNIMA DE DOWNLOAD DE 3,0 MBPS POR TRANSMISSÃO PARA RECEBER CONTEÚDO EM HD (DEFINIDO COMO RESOLUÇÃO 720P OU SUPERIOR). RECOMENDAMOS UMA VELOCIDADE MÍNIMA DE DOWNLOAD DE 15,0 MBPS POR TRANSMISSÃO PARA RECEBER ULTRA HD (DEFINIDO COMO RESOLUÇÃO 4K OU SUPERIOR). Você se responsabiliza por todas as tarifas de acesso à Internet. Por favor, consulte seu provedor de Internet para obter informações sobre os custos de utilização de dados. O tempo necessário para começar a assistir ao conteúdo do Canal CN poderá variar de acordo com uma série de fatores, incluindo a sua localização, a largura de banda disponível no momento, o conteúdo que você tenha selecionado e as configurações do aparelho compatível com o Canal CN utilizado.

    4.8. O software do Canal CN foi desenvolvido pela ou para o Canal CN e somente pode ser usado para a transmissão autorizada e acesso ao conteúdo do Canal CN em aparelhos compatíveis com o Canal CN. Esse software poderá variar conforme o aparelho e mídia. A funcionalidade e os recursos também poderão variar segundo o aparelho utilizado. Você concorda que o uso do serviço poderá exigir softwares de terceiros, sujeito a licenças de terceiros. Você concorda que poderá receber automaticamente versões atualizadas do software do Canal CN e de software relacionado de terceiros.

  5. Senhas e acesso à conta. O assinante que criou a conta Canal CN e cuja Forma de Pagamento é cobrada pelo serviço (“Proprietário da Conta”) é responsável por qualquer atividade que ocorra na conta Canal CN. Para manter o controle sobre a conta e evitar que qualquer pessoa possa acessá-la (o que incluiria informações dos títulos assistidos da conta), o Proprietário da Conta deve manter o controle sobre os aparelhos compatíveis com o Canal CN utilizados para acessar o serviço e não revelar a ninguém a senha ou os detalhes da Forma de Pagamento associada à conta. Você é responsável por atualizar e manter exatas as informações fornecidas ao Canal CN relativas à sua conta. O Canal CN poderá cancelar ou suspender a sua conta para proteger você, o Canal CN ou nossos parceiros contra falsidade ideológica ou outras atividades fraudulentas.

  6. Garantias e isenção de responsabilidades. O SERVIÇO Canal CN É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA”, SEM GARANTIAS OU CONDIÇÕES. ESPECIFICAMENTE, O NOSSO SERVIÇO PODE NÃO ESTAR LIVRE DE INTERRUPÇÕES OU ERROS. VOCÊ RENUNCIA A TODAS E QUAISQUER INDENIZAÇÕES POR DANOS INDIRETOS, MORAIS E MATERIAIS CONTRA O Canal CN. O Canal CN NÃO É RESPONSÁVEL PELA QUALIDADE DE SUA CONEXÃO COM A INTERNET. Estes Termos não limitarão nenhuma garantia e nenhum direito obrigatório não renunciável de proteção do consumidor que se aplicam a você.

  7. Diversos

    7.1. Legislação aplicável. Estes Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.

    7.2. Materiais não solicitados. O Canal CN não aceita materiais ou ideias não solicitados de conteúdo do Canal CN e não é responsável pela semelhança de seu conteúdo ou programação em qualquer mídia com materiais ou ideias transmitidos ao Canal CN.

    7.3. Atendimento ao cliente. Para obter mais informações sobre o serviço Canal CN, suas funcionalidades e recursos, ou caso precise de ajuda com sua conta, por favor, acesse o Centro de ajuda Canal CN no site canalcn.com.br. Em alguns casos, a melhor opção para o atendimento ao cliente é utilizar uma ferramenta de acesso remoto que dá acesso total ao seu computador. Se você não quiser que tenhamos esse acesso, você não deve fornecer seu consentimento para o uso da ferramenta de suporte por acesso remoto. O Canal CN ajudará você de outras formas. No caso de quaisquer conflitos entre estes Termos de uso e informações fornecidas pelo atendimento ao cliente ou outras partes dos nossos sites, estes Termos de uso prevalecerão.

    7.4. Subsistência. Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

    7.5. Alterações dos termos de uso e cessão. O Canal CN poderá alterar estes Termos de uso periodicamente. Notificaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações se apliquem a você. A qualquer momento, o Canal CN poderá ceder ou transferir o nosso contrato com você, inclusive nossos direitos e obrigações associados. Você concorda em cooperar com o Canal CN nessas cessões ou transferências.

    7.6. Comunicações eletrônicas. Enviaremos informações relacionadas à sua conta (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações) somente em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de emails para o endereço fornecido durante a inscrição.